ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Ви можете повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує «Закон про захист прав споживача».

Умови для обміну або повернення товару в даному випадку: Відповідно до статті 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернутий до магазину протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо дотримано наступних умов:

  • товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину
  • немає слідів потрапляння рідини у виріб чи упаковку, документацію;
  • існують всі документи на товар (інструкції, квитанція або товарний чек, що підтверджують купівлю), збережені всі ярлики, заводське маркування та упаковка.

ІНСТРУКЦІЯ З ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
1. Обмін/повернення якісного товару

Підстава::

Для повернення якісного товару необхідна наявність певних причин для повернення, зазначені у ст. 9 Закону України «Закон про захист прав споживача» (далі тексту – Закон), та стан товару, а саме:

1) товар купувався Покупцем не пізніше 14 днів з дати надання вимоги про повернення за винятком дня купівлі;
2) товар підлягає поверненню відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженому Постановою КМУ. Згідно з постановою Кабінету міністрів №172 від 1994 року, товари в аерозольній упаковці не підлягають поверненню.
3) товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, споживчі властивості, пломби, ярлики, відсутні механічні пошкодження, товар знаходиться у своєму первісному вигляді.
4) Покупець надає розрахунковий документ, виданий для придбання товару, та гарантійний талон.

УВАГА! При поверненні якісного товару Покупцеві надається право обміняти товар на аналогічний у продавця, у якого товар купувався (ст.9 Закону), а не одразу вимагати повернення грошей. І тільки якщо продавець не має аналогічного товару для обміну, Покупець має право:

1) повернути придбаний товар одночасно з придбанням у Продавця іншого товару з наявного в асортименті магазину з відповідним перерахунком вартості та сплатою позитивної різниці або поверненням магазином різниці між цінами товарів;

2) розірвати раніше укладений договір купівлі-продажу та отримати гроші назад (протягом 7-ми робочих днів таким же чином розрахунку, що й використовувався при оплаті за товар (готівковий розрахунок, безготівковий розрахунок)).

Дії Покупця:

1) Покупець заповнює заяву у вільній формі. Заява може бути складена спеціалістом, який приймає товар, але має бути обов'язково підписана Покупцем.

2) Покупець пред'явив документ, що підтверджує оплату товару – товарний чек, видаткову накладну.

У разі, якщо Покупець пред'явив будь-яку вимогу, але, при цьому, не надав розрахункового документа, посилаючись на те, що розрахунковий документ загублений або подарований товар та ін. Продавець не зобов'язаний за законом видавати дублікат розрахункового документа. Тому повернення коштів неможливе. Відмова має проводитися у тій формі, в якій надійшло звернення Покупця (у письмовій чи усній формі).

3) Передає товар співробітнику магазину.

4) Якщо для повернення товару потрібна доставка. Покупець відправляє товар однієї зі служб доставки, Укрпошта або Нова пошта, на адресу попередньо узгоджену з продавцем. При цьому вартість доставки сплачує покупець.

УВАГА! У разі повернення якісного товару у строк, що перевищує 14 днів,

погодити можливість повернення (електронною поштою) з менеджером магазину.

Найбільш часто виникають питання

Де і як зробити повернення товару?

Повернення придбаних товарів здійснюється в офісі компанії за адресою м. Полтава. вул. Героїв АТО 71А. офіс 235.

Для здійснення повернення або обміну необхідно мати: товар у повній комплектації, касовий чек і документ, що підтверджує Вашу особу.