Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Это право вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя».

 

Условия для обмена или возврата товара в данном случае: Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия;
• нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию;
• присутствуют все документы на товар (инструкции, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАЩЕНИЮ ТОВАРА

1. Обмен / возврат качественного товара

 

Основание:

 

Для возврата качественного товара необходимо наличие определенных причин для возврата, указанные в ст. 9 Закона Украины «Закон о защите прав потребителя» (далее текста - Закон), и состояние товара, а именно:

1) товар покупался Покупателем не позднее 14 дней с даты предоставления требования о возвращении не считая день покупки;

2) товар подлежит возврату в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденного Постановлением КМУ.

Согласно постановлению Кабинета министров №172 от 1994 года товары в аэрозольной упаковке не подлежат возврату.

3) товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковку, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения, товар

находится в своем первоначальном виде.

4) Покупатель предоставляет расчетный документ, выданный при покупке товара, и гарантийный талон.

 

ВНИМАНИЕ! При возвращении качественного товара Покупателю предоставляется право обменять товар на аналогичный у продавца, у которого товар покупался (ст.9 Закона), а не сразу требовать возврата денег. И только если у продавца нет аналогичного товара для обмена, Покупатель имеет право:

1) вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим перерасчетом стоимости и уплатой положительной разницы, или возвратом магазином разницы между ценами товаров;

2) расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги назад (в течение 7-ми рабочих дней таким же образом расчета, что и использовался при оплате за товар (наличный расчет, безналичный расчет)).

 

Действия Покупателя:

 

1) Покупатель заполняет заявление в свободной форме. Заявление может быть составлена ​​специалистом, принимающим товар, но должно быть обязательно подписано Покупателем.

2) Покупатель предъявил документ, подтверждающий оплату товара - товарный чек, расходную накладную.

В случае, если Покупатель предъявил любое требование, но, при этом, не предоставил расчетного документа, ссылаясь на то, что расчетный документ утерян или товар

подарен и др. Продавец не обязан по закону выдавать дубликат расчетного документа. Поэтому возврат денежных средств невозможен.  Отказ должен проводиться в той форме, в которой поступило обращение Покупателя (в письменной или в устной форме).

3) Передает товар сотруднику магазина.

4) Если для возврата товара требуется доставка. Покупатель отправляет товар одной из служб доставки, Укрпочта или Новая почта, на адресс преджварительно согласованный с продавцом. При этом стоимость доставки оплачивает покупатель. 

 

ВНИМАНИЕ! В случае возврата качественного товара в срок, превышающий 14 дней, согласовать возможность возврата (по электронной почте) с менеджером магазина.

НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВОЗНИКАЮЩИЕ ВОПРОСЫ

 

Где и как можно сделать возврат товара?

 

Возвращение приобретенных товаров осуществляется в офисе компании по адресу г. Полтава . ул. Героев АТО 71А . офис 235.

 

Для осуществления возврата или обмена необходимо при себе иметь: товар в полной комплектации, кассовый чек и документ, подтверждающий Вашу личность.